Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.acr.pl

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.acr.pl jest prowadzony przez ACR Auto Części Rudka Michał Świątek, który wykonuje działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, pod numerem NIP: 5632200380, z siedzibą przy ul. Podleśnej 9, 22-100 Rudka, posiadającego numer REGON: 060487350, zwanego dalej „Sprzedawcą”.

Sprzedawca zapewnia elektroniczny punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych, dostępny pod adresem: biuro@acr.pl. Adres ten może być również wykorzystywany przez Klientów do szybkiego i bezpośredniego kontaktu ze Sprzedawcą.

Dodatkowo, kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

·         w formie pisemnej na adres wskazany powyżej,

·         za pośrednictwem komunikatora Whatsapp,

·         a także telefonicznie pod numerami: +48 601-500-636; +48 697-233-233; +48 661-233-233; +48 665-233-233 (połączenia obsługiwane są w dni robocze w godzinach 8:00–16:00; koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta).

Komunikacja ze Sprzedawcą może odbywać się w języku polskim.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

1.        Ustala się następujące znaczenie dla słów:

a)        REGULAMIN – niniejszy dokument regulujący zasady korzystania ze Sklepu.

b)        KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, lecz wyposażona w zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych, która składa Zamówienie w Sklepie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

c)        PRZEDSIĘBIORCA O PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, wpisana do rejestru CEIDG, składająca Zamówienie w związku z prowadzoną działalnością, jednakże bez związku z jej zawodowym charakterem. Status ten przysługuje wyłącznie Klientom posiadającym miejsce dostawy bądź siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

d)        KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności związanych z korzystaniem ze Sklepu w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

e)        PRODUKT – rzecz ruchoma udostępniona w ofercie Sklepu, stanowiąca przedmiot Umowy Sprzedaży.

f)          UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem funkcjonalności serwisu internetowego Sklepu.

g)         SKLEP – serwis internetowy dostępny pod adresem www.acr.pl, umożliwiający Klientowi składanie Zamówień.

h)        ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta jednoznacznie określające rodzaj oraz ilość wybranych Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

2.        Przedmiotem działalności Sprzedawcy w ramach Sklepu jest dystrybucja produktów znajdujących się w aktualnym asortymencie oraz umożliwienie Klientom składania Zamówień na oferowane towary za pośrednictwem strony internetowej. Korzystanie z tej funkcjonalności jest możliwe po dokonaniu rejestracji i zalogowaniu się przez Klienta lub poprzez prawidłowe wypełnienie formularza Zamówienia bez konieczności logowania. Sprzedawca zapewnia również bezpłatny dostęp do przeglądania oferty produktowej Sklepu.

3.        Sprzedaż prowadzona jest online i dochodzi do skutku pomiędzy Klientem składającym Zamówienie a Sprzedawcą.

4.        Każdy Klient dokonujący zakupu Produktów oferowanych przez Sprzedawcę w ramach Sklepu zobowiązany jest do zapoznania się z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

5.        W celu usprawnienia procesu komunikacji dla potencjalnych oraz aktualnych Klientów, w przypadku jakichkolwiek pytań rekomenduje się w pierwszej kolejności skorzystanie z odpowiednich sekcji informacyjnych udostępnionych w Sklepie.

6.        Przed rozpoczęciem użytkowania Produktu Klient powinien zapoznać się z instrukcją dotyczącą jego obsługi i konserwacji, załączoną do Produktu. Uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowej konserwacji nie stanowią podstawy reklamacji.

7.        Nieprawidłowe wskazanie przez Klienta wymiarów Produktu lub modelu pojazdu nie stanowi wady Produktu i nie jest objęte procedurą reklamacyjną.

§ 2 REJESTRACJA

1.        Rejestracja w Sklepie ma charakter dobrowolny i jest całkowicie bezpłatna.

2.        Dokonanie rejestracji w Sklepie następuje poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego, w którym Klient wskazuje adres e-mail oraz ustala hasło, a także akceptuje aktualny Regulamin Sklepu oraz składa oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówień. Na adres e-mail podany w formularzu zostanie przesłana wiadomość potwierdzająca utworzenie konta. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia umowy o prowadzenie konta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3.        Po dokonaniu rejestracji logowanie do Sklepu odbywa się z wykorzystaniem danych podanych w formularzu rejestracyjnym, bądź danych zmodyfikowanych na podstawie późniejszego wniosku Klienta. Przy pierwszym logowaniu Klient jest zobowiązany do uzupełnienia danych osobowych wymaganych do realizacji Zamówień.

4.        Usunięcie konta Klienta w Sklepie (wypowiedzenie umowy o prowadzenie konta) następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail zawierającej wniosek o usunięcie konta na adres Sprzedawcy wskazany na początku Regulaminu, wraz z danymi pozwalającymi na identyfikację Klienta, bądź poprzez skorzystanie z odpowiedniej funkcji dostępnej w ustawieniach konta. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których Sprzedawca jest w trakcie realizacji Zamówienia złożonego przez Klienta — w takim przypadku rozwiązanie umowy następuje z chwilą wykonania Zamówienia.

5.        Sklep umożliwia składanie Zamówień również bez rejestracji konta i logowania. W takim przypadku Klient zobowiązany jest każdorazowo wypełnić formularz Zamówienia, wprowadzając dane wymagane przez Sprzedawcę w celu identyfikacji Klienta oraz zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży (w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu — opcjonalnie, adres dostawy). Klient musi także zaakceptować aktualny Regulamin oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.

6.        Klient nie jest uprawniony do korzystania z kont należących do innych Klientów ani do udostępniania swojego konta osobom trzecim. Naruszenie tej zasady może skutkować wypowiedzeniem umowy przez Sprzedawcę, zawieszeniem konta Klienta lub innymi konsekwencjami przewidzianymi w Regulaminie.

§ 3 WARUNKI TECHNICZNE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1.        Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:

1)    podłączenie do Internetu,

2)    poprawnie skonfigurowana przeglądarka,

a)      Samsung Internet w wersji 10 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies, lub

b)      Microsoft Edge w wersji 17 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies, lub

c)      Mozilla Firefox w wersji 70 lub nowszej z włączoną obsługą apletów JavaScript i Cookies, lub

d)      Opera w wersji 60 lub nowszej z włączoną obsługą apletów Javy, JavaScript i Cookies, lub

e)      Google Chrome w wersji 70 lub nowszej z włączoną obsługą apletów JavaScript i Cookies, lub

f)        iOS Safari w wersji 12 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i Cookies.

3)    aktualne, czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,

4)    monitor w rozdzielczości nie mniejszej niż 360×640 px w przypadku telefonów , 768×1024 px w przypadku tabletów i  1366×768 px w przypadku komputerów.

2.        W przypadku korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania niespełniającego wymogów technicznych wskazanych powyżej, Sprzedawca nie zapewnia prawidłowego działania Sklepu i zastrzega, że okoliczność ta może negatywnie wpływać na jakość oraz przebieg procesu składania Zamówienia.

3.        Sklep nie wykorzystuje w swoim działaniu systemów automatycznego podejmowania decyzji. Sprzedawca może stosować profilowanie na potrzeby marketingu bezpośredniego, jednakże decyzje podejmowane w jego ramach nie odnoszą się do zawarcia bądź odmowy zawarcia umowy ani do możliwości korzystania z usług elektronicznych. Rezultatem zastosowania profilowania może być m.in. przyznanie Klientowi rabatu, przesłanie kodu rabatowego, przedstawienie propozycji Produktu odpowiadającego jego preferencjom lub zaoferowanie bardziej korzystnych warunków niż standardowe. Pomimo profilowania, to Klient w pełni swobodnie decyduje, czy skorzysta z otrzymanych w ten sposób korzyści i dokona zakupu.

4.        Sprzedawca podejmuje wszelkie możliwe działania w celu zapewnienia nieprzerwanego i wolnego od zakłóceń funkcjonowania Sklepu. Sprzedawca zobowiązuje się również do możliwie najszybszego usuwania wszelkich usterek technicznych. Jednocześnie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania przerw konserwacyjnych.

§ 4 ZAMÓWIENIA

1.        Informacje dotyczące asortymentu prezentowanego w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2.        Złożenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem zaproszenia do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej wskazanych Produktów. Procedura składania Zamówienia rozpoczyna się poprzez potwierdzenie cech świadczenia na stronie produktowej. Klient otrzymuje informację o przewidywanym terminie realizacji Zamówienia, dostępności Produktu, jego cenie, dostępnych formach płatności oraz możliwych sposobach dostawy. W celu zapewnienia dostawy Produktu Klient zobowiązany jest do podania lub — w przypadku posiadania konta — potwierdzenia danych adresowych. Przed finalizacją Zamówienia (poprzez użycie przycisku „Kupuję i płacę”) Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.

3.        Wyświetlenie przez Sklep komunikatu potwierdzającego przyjęcie Zamówienia po aktywowaniu przycisku „Kupuję i płacę” oznacza przyjęcie zaproszenia, o którym mowa powyżej, i zawarcie umowy sprzedaży. Jeżeli Klient przerwie proces składania Zamówienia przed potwierdzeniem (tj. przed użyciem przycisku „Kupuję i płacę”) i opuści Sklep, do zawarcia umowy nie dochodzi.

4.        Klient dokonujący zakupu w charakterze przedsiębiorcy ma obowiązek wskazać numer NIP przy składaniu Zamówienia; jego brak oznacza dokonanie zakupu jako Konsument.

5.        Ocena, czy Klient będący przedsiębiorcą wpisanym do CEIDG posiada status Przedsiębiorcy o prawach konsumenta, dokonywana jest przez Sprzedawcę indywidualnie dla każdego przypadku, na podstawie złożonych przez Klienta oświadczeń oraz okoliczności procesu Zamawiania Produktów.

6.        W celu prawidłowego złożenia Zamówienia Klient jest zobowiązany dokonać wyboru Produktów dostępnych w Sklepie, określić sposób dostawy oraz formę płatności, a także wskazać adres dostawy. Dokonanie wyboru następuje poprzez dodanie wybranego Produktu do koszyka.

7.        W przypadku, gdy realizacja Zamówienia nie będzie możliwa z uwagi na brak dostępności Produktu w magazynie, u dostawców Sprzedawcy bądź z innych przyczyn, Sprzedawca powiadomi Klienta o zaistniałej sytuacji nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od daty złożenia Zamówienia. Klient może wówczas podjąć decyzję, czy wyraża zgodę na realizację Zamówienia w nowym terminie zaproponowanym przez Sprzedawcę, czy odstępuje od zawartej umowy. Gdy brak możliwości realizacji dotyczy jedynie części Zamówienia, Klient jest informowany o jego aktualnym statusie i dokonuje wyboru jednej z poniższych opcji:

a) realizacja częściowa – skutkująca wykonaniem Zamówienia wyłącznie w zakresie Produktów dostępnych;

b) anulowanie całego Zamówienia (odstąpienie od umowy).

8.        W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi uiszczoną cenę. Zawiadomienie o wskazanych okolicznościach zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta przy składaniu Zamówienia lub podczas rejestracji konta. Jeżeli Klient nie podejmie decyzji w terminie 7 (siedmiu) dni od otrzymania powiadomienia, Zamówienie zostanie anulowane w zakresie Produktów niedostępnych.

§ 5 PRODUKTY UŻYWANE

1.        Nabywanie Produktów używanych dostępnych w asortymencie Sklepu odbywa się według procedury identycznej jak w przypadku Produktów nowych, z tą różnicą, że na stronie produktowej każdego Produktu używanego wskazany jest jego szczegółowy stan techniczny oraz opisane są wszelkie ujawnione wady.

2.        Dokonując zakupu Produktu używanego, Klient oświadcza, iż został poinformowany o jego stanie, przyjmuje go do wiadomości oraz ma świadomość, że uprawnienie do zgłoszenia reklamacji nie obejmuje wad ujawnionych i opisanych na stronie produktowej danego Produktu.

3.        W przypadku nabycia Produktu używanego Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:

a) Produkt może posiadać ślady użytkowania wynikające z jego wcześniejszej eksploatacji;

b) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości lub użyteczności Produktu, które stanowi zwykłą konsekwencję jego prawidłowego używania;

c) Sprzedawca nie dysponuje informacją o czasie użytkowania Produktu przez poprzedniego właściciela;

d) Sprzedawca nie ma możliwości usunięcia wad, które są efektem wcześniejszego użytkowania Produktu przez poprzedniego właściciela.

 

§ 6 CENA I PŁATNOŚCI

1.        Cena widniejąca przy danym Produkcie staje się wiążąca z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta. Ceny prezentowane na stronie internetowej Sklepu obejmują podatek VAT (ceny brutto) i nie zawierają kosztów dostawy. Cena może uwzględniać automatycznie naliczony rabat lub zniżkę przyznaną Klientowi, o czym informacja znajduje się w podsumowaniu Zamówienia.

2.        Dostarczenie Produktów realizowane jest w ramach poniższych form dostawy dostępnych w Sklepie:

a) poprzez firmę kurierską,

b) poprzez transport własny Sprzedawcy,

c) poprzez przedsiębiorstwo spedycyjne,

d) poprzez osobisty odbiór w wyznaczonym oddziale Sprzedawcy,

e) poprzez Paczkomaty InPost.

3.        Informacje dotyczące kosztów dostawy udostępniane są Klientowi w toku składania Zamówienia, przed jego finalizacją.

4.        Koszty dostawy są doliczane do ceny Produktów stosownie do rodzaju zamówionych towarów oraz wybranej przez Klienta metody dostawy i są prezentowane na etapie składania Zamówienia.

5.        Sprzedawca umożliwia Klientowi dokonanie płatności za Produkty w następujący sposób:

a) przelewem tradycyjnym,

b) za pomocą płatności elektronicznych, szybkich przelewów, przelewów online, kart płatniczych, Apple Pay, Google Pay itp., realizowanych za pośrednictwem systemu PayU – obsługiwanego przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495, o kapitale zakładowym 6.474.300,00 zł, wpłaconym w całości; będącą krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego i wpisaną do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012,

c) w formie płatności „za pobraniem”, gotówką lub kartą – zgodnie z możliwościami technicznymi kuriera realizującego dostawę.

6.        Jeżeli Klient złoży Zamówienie i wybierze inną formę płatności niż pobranie, lecz płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie 48 godzin od chwili złożenia Zamówienia, Zamówienie podlega anulowaniu.

7.        Wydanie Zamówienia następuje w terminie wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia i uprzednio zaakceptowanym przez Klienta, nie później jednak niż w ciągu 30 (trzydziestu) dni od daty zawarcia umowy. Sprzedawca zamieszcza na stronie danego Produktu informacje o przewidywanym czasie wysyłki.

§ 7 REKLAMACJE
 

1.        Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Produktu zgodnego z umową, wolnego od wad, a także do należytego wykonania usług będących przedmiotem umowy.

2.        W przypadku ujawnienia wady Produktu, Klient może – wedle własnego wyboru – skorzystać z uprawnień gwarancyjnych, o ile gwarancja została udzielona, lub z uprawnień wynikających z rękojmi przysługujących mu wobec Sprzedawcy. Uprawnienia te są niezależne od siebie.

3.        Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia oraz ujawniony w okresie dwóch lat od tej daty, chyba że określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat istniał już w chwili dostarczenia Produktu, o ile nie zostanie wykazane inaczej lub domniemanie to jest niezgodne z właściwościami Produktu bądź charakterem niezgodności.

4.        W odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi i/lub odpowiedzialności kontraktowej za świadczone usługi. Odpowiedzialność ta jest wyłączona wobec Klientów nieposiadających wymienionego statusu.

5.        Produkt uznaje się za zgodny z umową, jeżeli zgodne z nią pozostają w szczególności:

a) jego cechy, w tym opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność oraz funkcjonalność;

b) przydatność do szczególnego celu wskazanego przez Klienta najpóźniej przy zawarciu umowy, a zaakceptowanego przez Sklep;

c) adekwatność do celów właściwych dla Produktów tego rodzaju, z uwzględnieniem przepisów prawa, norm technicznych i dobrych praktyk;

d) ilość oraz cechy – takie jak trwałość czy bezpieczeństwo – typowe dla Produktów tego rodzaju i racjonalnie oczekiwane przez Klienta;

e) sposób dostarczenia, w tym opakowanie, akcesoria i instrukcje, których Klient może zasadnie oczekiwać;

f) jakość odpowiadająca próbce lub wzorowi udostępnionemu Klientowi przed zawarciem umowy oraz zgodna z ich opisem.

6.        Klient jest zobowiązany do starannego sprawdzenia Produktu po jego odbiorze od przewoźnika. Wszelkie uszkodzenia powstałe w trakcie transportu muszą zostać zgłoszone niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od otrzymania przesyłki, aby umożliwić Sprzedawcy złożenie reklamacji przewoźnikowi.

7.        W przypadku stwierdzenia wady Produktu lub nienależytego wykonania usług Klient ma prawo złożyć reklamację, opisując zaobserwowane nieprawidłowości i przedstawiając dokumentację niezbędną do ich weryfikacji. Reklamacja może zostać złożona pisemnie lub elektronicznie na adres Sprzedawcy.

8.        Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku postępowania oraz dalszych krokach w formie pisemnej, wiadomością e-mail lub na innym trwałym nośniku wskazanym w zgłoszeniu.

9.        W przypadku niezgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy (lub odwrotnie), jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy do realizacji lub wymagałby poniesienia nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe bądź ich koszt byłby nadmiernie obciążający, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. Dopiero w takim przypadku Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

10.    Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy w razie niezgodności Produktu z umową, gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;

b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;

c) brak zgodności utrzymuje się, mimo prób doprowadzenia Produktu do zgodności;

d) niezgodność Produktu ma charakter istotny i uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z powyższych uprawnień;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wynika, że zgodność nie zostanie przywrócona w rozsądnym czasie ani bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

11.    Obniżona cena powinna pozostawać w proporcji do ceny ustalonej w umowie, odpowiadającej relacji wartości Produktu niezgodnego do wartości Produktu zgodnego z umową. Sprzedawca zwraca odpowiednią część ceny niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta.

12.    Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową ma charakter nieistotny. Domniemywa się istotność niezgodności.

13.    Sprzedawca jest zobowiązany do dokonania naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od zgłoszenia niezgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając właściwości Produktu i cel jego zakupu. Sprzedawca ponosi wszelkie koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów. Klient powinien udostępnić Produkt celem wykonania naprawy lub wymiany. Sprzedawca odbiera Produkt na własny koszt, a jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem niezgodności – demontuje i ponownie montuje go lub zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

14.    Sprzedawca nie akceptuje przesyłek zwracanych za pobraniem.

15.    W określonych przypadkach przesłanie Produktu nie będzie konieczne; Sprzedawca może poprzestać na ocenie dokumentacji fotograficznej przekazanej przez Klienta, o czym poinformuje po przyjęciu reklamacji.

16.    Klient nie ponosi kosztów zwykłego korzystania z Produktu, który następnie został wymieniony.

17.    Jeżeli brak zgodności dotyczy jedynie części towarów objętych umową, Klient może odstąpić od umowy w zakresie tych towarów, a także pozostałych towarów nabytych łącznie, jeżeli nie można racjonalnie oczekiwać, aby Klient zatrzymał wyłącznie towary zgodne z umową.

18.    W przypadku odstąpienia od umowy Klient zwraca Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi zapłaconą cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania, przy użyciu tego samego sposobu płatności, z jakiego skorzystał Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny, wolny od dodatkowych kosztów.

19.    W razie sporu co do zasadności odmowy uwzględnienia reklamacji Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji lub sądownictwa polubownego, poprzez złożenie odpowiedniego wniosku do właściwej instytucji. Lista podmiotów wraz z danymi kontaktowymi dostępna jest na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Uprawnienie to nie przysługuje Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1.          Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą o prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odbioru przesyłki. W tym celu powinien złożyć stosowne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwrócić Produkt Sprzedawcy. Do złożenia oświadczenia można wykorzystać formularz odstąpienia od umowy stanowiący załącznik do Regulaminu. Termin zachowany jest, gdy oświadczenie zostanie przesłane w formie pisemnej na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na jego adres e-mail najpóźniej w ostatnim dniu 14-dniowego okresu. Sprzedawca, po otrzymaniu oświadczenia, niezwłocznie potwierdza jego wpływ na adres poczty elektronicznej Klienta. Oświadczenie złożone po upływie terminu nie wywołuje skutków prawnych.

2.          Produkty powinny zostać zwrócone w stanie nienaruszonym i kompletnym, bez śladów użytkowania, chyba że zmiany były konieczne w zakresie zwykłego zarządu, tj. w celu stwierdzenia cech, charakteru i funkcjonowania Produktu. Klient ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości Produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne do jego oceny. W przypadku zwrotu Produktu niekompletnego lub noszącego ślady użytkowania wykraczającego poza zwykły zarząd, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego obniżenia kwoty zwrotu, odpowiadającej wartości uszkodzonej części Produktu.

3.          Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy o prawach konsumenta, jeżeli przedmiotem Zamówienia są:

a) towary nieprefabrykowane, wykonane według specyfikacji Klienta lub dostosowane do jego indywidualnych potrzeb;

b) towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

4.          Zwrot Produktu powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres magazynu Sprzedawcy wskazany w Regulaminie. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, a koszty te są niepodlegające zwrotowi.

5.          W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta, zwraca wszelkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty pierwszej dostawy.

6.          Zwrot płatności dokonanych kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym następuje na rachunek, z którego została dokonana wpłata, chyba że Klient przed dokonaniem zwrotu wyraźnie wskaże inny sposób zwrotu niegenerujący dla niego dodatkowych kosztów.

7.          Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem od Klienta lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce prywatności i cookies zamieszczonej na stronie internetowej Sklepu.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.        Do każdego Produktu sprzedanego przez Sprzedawcę wystawiany jest dokument rozliczeniowy, w tym faktura VAT lub inny dokument zgodny z obowiązującymi przepisami podatkowymi (np. paragon lub faktura imienna). Dokument taki dostarczany jest drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta lub w formie papierowej wraz z dostawą Produktu. Akceptacja Regulaminu oznacza jednocześnie wyrażenie zgody na przesyłanie dokumentów w formie elektronicznej.

2.        Prawem właściwym dla niniejszych postanowień jest prawo polskie. Wszelkie spory wynikłe między Klientem a Sprzedawcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z tym że w przypadku Konsumentów stosuje się przepisy właściwego sądu zgodnie z przepisami postępowania cywilnego.

3.        Regulamin podlega przepisom prawa polskiego i będzie interpretowany zgodnie z nimi. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, jakie mogą im przysługiwać w kraju ich zamieszkania.

4.        Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O każdej zmianie Sprzedawca powiadomi zarejestrowanych Klientów drogą elektroniczną, zapewniając im możliwość wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty powiadomienia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są zgodnie z treścią Regulaminu obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.