W związku z tym, że ostatnio głośno się robi o social media (np. konferencja Facebook Now) postanowiłem umieścić filmik opisujący podstawowe i najważniejsze wskaźniki jakie mierzymy w kampaniach lecących na społecznościach. Możemy się dowiedzieć o tym jakie wyróżniamy, na jakie kategorie dzielimy i jak je liczymy 
.
Zapraszam do zapoznania się z materiałem.
Koniec tygodnia, więc wpis będzie wagi lekkopółsmiesznej. Dla wszystkich, którzy szukają wynurzeń głęb0kich jak Rów Mariański, zapraszam do mojego wpisu z przyszłego tygodnia :-). Natomiast dziś chciałem podzielić się dość ciekawą konstatacją odnośnie czata. Mianowicie, zalogowałem się na Facebooka… gdzie moim oczom ukazał się taki oto widok.
Ocho. Nie tylko ja pozwoliłem sobie, na wejście na Facebooka i sprawdzenie najnowszych zmian w statusie. Połowa ludzi siedzi na Facebooku :-), jest przecież piątek, koniec dnia i zwalniamy obroty. Patrzymy co się zdarzyło u naszych znajomych. Odpowiadamy na zaległe maile.
Stąd nasuwa mi się mały wniosek - w piątki, po południu warto mocniej atakować na Facebooku. Więcej newsów, więcej quasi pr-owych releasów - userzy czekają. Oczywiście jest to mój wniosek laika, nieobeznanego z meandrami social-amplyfingu Być może w rzeczywistości jest inaczej. Być może nie ma znaczenia kiedy będziemy komunikować się na FB… Jednak patrząc na 16 osób będących w tym samym czasie “do poczatowania”, warto z tej okazji skorzystać.
Mam nadzieje, że nie zostanę zlinczowany na blogu ACR ponieważ dziś znów będzie mowa o akcji wirusowej w połączeniu z social media:) . Tym razem Audi i odsłona ich nowego samochodu stworzonego w oparciu o model R8. Widać, że firma ma dobrą strategie na buzz marketing. Jeżeli chodzi o filmy wirusowe działają na podstawie dwóch elementów: zaskoczenia i ciekawości.
Specjalnie na potrzeby marketingu wirusowego został stworzony kanał na YT. Tak dobrze zaplanowana kampania wirusowa powoduje, że szum w społecznościach wokół marki dynamicznie rośnie. Poniżej buzz chmura dotycząca nowego samochodu Audi (YT 573 komentarzy, Blogi 1 266 komentarzy, Twitter 514 komentarzy).
Jestem ciekaw jak dalej rozwinie się akcja zaplanowana przez Audi. Wszystko wskazuje na to, że będzie to sukces dla niemieckiego koncernu samochodowego.
Jak uprać
- namiot
No i jak usunąć plamy z potu?!?
To przykład kilku pytań z zakresu prania, na które Internauci mają nadzieję uzyskać odpowiedź na forach.
Według Narzędzia Propozycji Słów Kluczowych Google, użytkownicy wyszukiwarki szukają również odpowiedzi na pytania:
1. jak prać
2. jak prac
3. jak prać kurtkę
4. jak prać firanki
5. jak prać pościel
6. jak prać ubrania
7. jak prać buty
8. jak prać dywan
9. jak prać w pralce
10. jak prać kurtki
11. jak zrobić pranie
12. oznaczenia jak prać
13. jak prac buty
14. jak prac kurtke
15. jak prac ubrania
16. jak prac w pralce
17. jak prać białe
18. jak prać firany
19. jak prać jedwab
Miesięczna liczba zapytań w wyszukiwarce waha się w tym przypadku od 58 do 3600 w zależności od frazy. Nie jest to powalająca liczba, jednak jest marka która odpowiedziała Internautom na ich pytania.
Persil już od dawna dostarcza niemieckim Internautom wiedzę z zakresu robienia prania. Rund um Waschen to miejsce gdzie niemiecka gospodyni domowa, student który pierwszy raz będzie korzystał z pralni w akademiku oraz inni zainteresowani światem chemii gospodarczej mogą wybrać właściwy proszek, skorzystać z Waschtipps, czyli wskazówek, skonsultować się w kwestii plam dzięki tzw. Fleckenberater , nauczyć się prać razem z Waschkurs oraz odpowiednio dozować. Metki, symbole, przekreślone żelazka, “P” w kółku i inne skróty można teraz rozszyfrować również w polskiej domenie.
Pranie nareszcie stało się interaktywne. Wystarczy przeciągnąć w odpowiednie miejsce symbole które odczytamy na metce i pojawi się instrukcja “obsługi” naszej bluzki, spodni, spódnicy, sukienki.
Jednak obecnie komunikacja marki według tego co można zaobserwować w sieci nie zakłada informowania o tych funkcjonalnościach. Persil pojawił się w sieciach społecznościowych, m.in. na Facebook i Grono.net oraz korzysta z płatnych linków w Google zachęcając do wypróbowania swojego nowego proszku.
Dlatego nasuwa się myśl, skoro odpowiadamy na potrzeby konsumenta, czy nie warto od razu wyjść do użytkownika z “pomocną dłonią” i informować o wspomnianych narzędziach, a w konsekwencji tego przywiązać do siebie konsumenta poprzez wartościowe rozwiązania które dostarcza nam Internet i do których użytkownik może często wracać, tak jak w przypadku Rund ums Waschen czy Kalkulatora dozowania. Moja propozycja sloganu Persila w języku niemieckim to Persil zeigt wie, dla polskiej czekam na pomysły w komentarzach ;-) Jednak copywriterem nie jestem, więc się przy swoim nie upieram 
Marki, o których pisałam w poprzednich wpisach charakteryzują się tym, że ich klienci pasjonują się tematem (jak fotomaniacy Nikona czy majsterkowicze Castoramy) czy wplatają je w swój styl życia i się z nimi utożsamiają (Nike). Jak zbudować społeczność wokół produktów, które kupujemy na co dzień i nie przywiązujemy do nich tak dużej wagi? Z tym problemem na różne sposoby uporały się już Princessa czy Fanta.
Pierwszy model wypracowany przez Princessę to serwis lekko.o2.pl. Ponieważ temat wafelkowych słodkości jest interesujący ale nie na tyle żeby budować wokół niego społeczność Princessa daje swoim użytkownikom to co ich interesuje. Na portalu znajdziemy więc ciekawostki life stylowe związane z modą trendami, dietami wydarzeniami kulturalnymi. Czyli wszystko co współczesna kobieta konsumuje w dużych ilościach i nigdy nie ma dość. Wszystko doprawione jest konkursami angażującymi użytkowników i zachęcających ich do powracania na stronę. Pomiędzy poszczególnymi elementami portalu niewinnie przewija się logo Princessy przypominają kto daje użytkownikom radość życia. Serwis tego typu jest bardzo wygodny dla marki. Treści na stronę dostarcza portal O2, przygotowuje również stronę i wszystkie funkcjonalności, więc po stronie marki pozostaje jedynie organizacja konkursów. Użytkownicy są w stałym kontakcie z marką, rośnie pozytywna energia i wizerunek zostaje utrwalony. Czyż życie nie jest piękne?
Inny model zaangażowania wybrała Fanta, która przygotowuje cykliczne konkursy dla użytkowników poszkole.pl i mojageneracja.pl i innych portalach społecznościowych. Ważnym elementem działania Fanty jest rozmach – kampanii Fanty nie da się nie zauważyć- obrandowany zostaje cały portal a użytkownicy wręcz porwani do działania pomarańczową siłą. Działania Fanty zostają zapamiętane dzięki temu, że są powtarzalne – pojedyncza akcja szybko zostałaby zapomniana. A więc ponownie sprawdza się reguła, o której pisałam wcześniej – działania społecznościowe są skuteczne jeżeli są długofalowe!!
Elementem łączącym te kampanie jest to, że marki dają użytkownikom to co lubią – dużo zabawy i informacje na tematy które ich interesują. Warto więc pomyśleć co lubią użytkownicy naszego produktu i.. zadziałać! Taki krótki przepis na społeczność FMCG
