Reserved, gdzie jesteś?
portale portale społecznościowe Resereved Społeczności
Ostatnio postanowiłam sprawdzić jak polskie marki radzą sobie w komunikacji z klientami. Poszukałam na portalach co użytkownicy piszą o markach i co marki na to. Na pierwszy ogień poszło Reserved. Natychmiast wyskoczyło kilkanaście gron w tym temacie. Użytkownicy kochają Reserved – największe grono ma 382 użytkowników, którzy są fanami marki, śledzą nowe kolekcje i co się w sklepie zmienia. Dziewczyny założyły klub fanów spódnic z Reserved gdzie jedna z użytkowniczek pisze „Moje drogie (zakładam, że większość z nas to dziewczyny ;-P) - nie wiem jakie jest wasze zdanie, ale ja myślę - że nasza ulubiony sklep ma najbardziej wypasione spódniczki, jakie istnieją w sklepach:-) (…) ? Kochamy Reserved!”. Na to Reserved pozostaje obojętne. Na Naszej-klasie znajdziemy kilkanaście profili sklepów Reserved z poszczególnych miast. Na Fotce.pl znajdziemy klan „Kto uwielbia Cropp. Resrved…” i sporo tematów na temat marki łącznie z grupą fanów piosenki z reklamą. Tylu fanów ale idol pozostaje obojętny. Może warto się zastanowić nad podjęciem komunikacji? Czy to nie idealna ścieżka do informowania użytkowników o nowych kolekcjach, promocjach, nowych sklepach? A może warto dowiedzieć się od nich co chętnie zobaczyli by w sklepach i co można dodać do kolekcji? Wiedza cenniejsza niż złoto leży w zasięgu ręki! A należy pamiętać, że użytkownicy, którzy kochają markę opowiadają o tym swoim znajomym i stają się najlepszym kanałem marketingu rekomendacyjnego (o którego sile mówić chyba nie muszę). Więc może warto? W następnych tygodniach zobaczymy czy inne marki pozostają równie obojętne…
Następne będzie Monari ?